Kacang Garuda dan Okky Jelly Drink Raih Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2011


Majalah SWA bekerjasama dengan Frontier Consulting Group memberikan penghargaan Indonesian Customer SatisfactionAward (ICSA) 2011 kepada Kacang Garuda (kategori kacang bermerek kulit dan non kulit) serta Okky Jelly Drink (Kategori Jelly Drink) pada Rabu (5/10) di Hotel Shangrila, Jakarta. Survey ICSA 2011 ini dilakukan di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar dengan menggunakan metode multistage area random sampling

Tingkat kepuasan terhadap merek diukur melalui 4 parameter yaitu Kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk/ jasa, Kepuasan terhadap harga yang mereka bayar, Keyakinan pelanggan bahwa merek yang mereka gunakan adalah merek terbaik serta Pengukuran terhadap harapan pelanggan terhadap suatu merek akan kemampuannya dalam memberikan kepuasan di masa mendatang.


Hubungi kami
Saluran kami:
Copyright © GarudaFood 2011. All Rights Reserved